Polityka zwrotu kosztów

 

Zwroty i wymiany

Jeśli chcesz zwrócić produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem info@guerdigo.pl, a my szybko pomożemy rozwiązać sprawę. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, również napisz do nas — pomożemy w wymianie produktu na adres zwrotny, który podamy.

Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. W Guerdigo wydłużamy ten okres dobrowolnie do 30 dni od daty otrzymania produktu zakupionego na guerdigo.pl. W tym czasie możesz zwrócić każdy produkt, z którego nie jesteś w pełni zadowolony.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania — należy o niego dbać przez cały czas pozostawania w Twoim posiadaniu. Produkt musi zostać odesłany nieuszkodzony, w stanie, w jakim został sprzedany. Jeśli chciałbyś otrzymać zwrot pieniędzy, ale z jakiegokolwiek powodu nie możesz odesłać produktu, ewentualny zwrot środków zależy od naszej decyzji.

Zwrot produktów pocztą / kurierem

Aby odesłać zakup online, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją. Informujemy, że nie oferujemy opłaconych z góry etykiet zwrotnych — koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.

Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki. Wskaż żądany produkt (rozmiar i kolor) lub powód zwrotu. Upewnij się, że produkt jest bezpiecznie zapakowany. Zanieś przesyłkę (z dołączonym formularzem zwrotu) na pocztę lub do punktu kurierskiego i poproś o potwierdzenie nadania. Zachowaj to potwierdzenie do momentu otrzymania zwrotu środków. Niestety zwrot pieniędzy za zagubioną przesyłkę możemy zrealizować dopiero po okazaniu potwierdzenia nadania. To na kupującym spoczywa obowiązek zachowania wszystkich dowodów nadania oraz nadania przesyłki w sposób umożliwiający potwierdzenie daty wysyłki (np. przesyłką rejestrowaną).

Anulowanie zamówienia

Aby zapewnić możliwie najszybszą wysyłkę, staramy się realizować i nadawać zamówienia jeszcze tego samego dnia. Możesz poprosić o anulowanie zamówienia, zanim zostanie ono wysłane, i otrzymać pełny zwrot środków. Jeśli spróbujesz anulować zamówienie po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem wysyłki, nie będziemy mogli dokonać zwrotu, ponieważ produkt został już zapakowany i nadany. W takim przypadku możesz odmówić odbioru przesyłki od kuriera lub odesłać produkt do nas.

Zwrot środków

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy, napisz do nas na info@guerdigo.pl z tematem „Zwrot: produkt uszkodzony lub wadliwy — nr zamówienia #" i dołącz zdjęcie, abyśmy mogli niezwłocznie wysłać Ci nowy egzemplarz.

Nie zwracamy kosztów wysyłki. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący. Jeśli rozmiar produktu nie odpowiada kupującemu, kupujący odsyła produkt, a my wysyłamy produkt zastępczy w żądanym rozmiarze.

Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących zwrotów i wymian: info@guerdigo.pl.